Políticas de compra

Todos los pedidos de tortas decoradas deben ser realizados con almenos una semana de anticipación, aunque este tiempo puede variar según nuestra disponibilidad. Se aceptarán pedidos para el mismo día, pero estos tendrán un recargo de 10% en el valor.

P ara agendar un pedido se debe realizar el pago del 50% del monto total y el monto restante se debe cancelar dos días antes de la entrega, en el caso de pedidos que se agenden con entrega para el mismo día o para el día siguiente se debe realizar el pago del monto total. Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad dos días antes de la entrega o retiro.

L a pastelería entiende que a veces pueden ocurrir cambios o modificaciones de fecha o diseño de los pedidos. Los cambios o ajustes en los diseños pueden ser realizados con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de entrega. El precio del pedido será ajustado en consecuencia. En caso de que se necesite cancelar el pedido, se debe notificar 4 días hábiles antes de la fecha de entrega y se reembolsará el 50% del monto abonado. Sin embargo, si la cancelación se notifica con menos de dos días hábiles de anticipación, no habrá reembolso. Se puede reagendar el pedido con un plazo máximo de 4 meses luego de la fecha agendada y según nuestra disponibilidad, en caso de que el tiempo sea mayor a ese nos reservamos el derecho de modificar el valor de la cotización. La devolución en caso de que corresponda se realizara a la cuenta que nos proporcione el cliente en un plazo no mayor a 72 horas.

L a pastelería se compromete a entregar los pedidos en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar la dirección correcta y estar disponible en la fecha y hora de entrega. La pastelería hará su mejor esfuerzo para cumplir con los horarios acordados. Sin embargo, no será responsable de los retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de su control, como el clima o el tráfico. En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a la ausencia del cliente, se le informará y se programará una nueva hora de entrega y esto tendrá un costo adicional. Se esperará en el lugar de entrega 20 minutos, pasado ese tiempo el pedido regresará a la pastelería.

L a pastelería no se hace responsable por ningún daño que ocurra durante el traslado, una vez que la torta ha salido de nuestras instalaciones. Sin embargo, le entregaremos recomendaciones para que su pedido llegue en perfectas condiciones al lugar del evento. Es responsabilidad del cliente o de la persona que retire cumplir las recomendaciones entregadas.

L as tortas deben almacenarse en un lugar refrigerado y seco. No se recomienda almacenar en el congelador. La pastelería no se hace responsable por ninguna torta dañada debido a un almacenamiento inadecuado.

O frecemos una amplia variedad de sabores, pero no podemos garantizar que todos los sabores estén disponibles en todo momento. Los sabores están sujetos a disponibilidad., en caso de que deseen un sabor que no esté en nuestra lista de sabores puedes indicárnoslo para poder cotizarlo.

L a pastelería se compromete a crear un diseño personalizado para cada pedido, según las especificaciones proporcionadas por el cliente. Sin embargo, la pastelería se reserva el derecho de hacer ajustes al diseño para garantizar la calidad del producto final. Si el cliente desea realizar algún cambio en el diseño una vez que se haya confirmado, se informará al cliente si esto afectará el precio. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con los cambios, el pedido podrá ser cancelado, pero se aplicarán las condiciones de cancelación mencionadas anteriormente. Tenemos una política de libertad creativa, por lo tanto, no realizamos réplicas exactas de otros diseños.

L a pastelería utiliza ingredientes de alta calidad y puede contener ingredientes alergénicos. Es responsabilidad del cliente informar a la pastelería sobre cualquier alergia o restricción alimentaria. La pastelería hará todo lo posible por informar al cliente sobre los ingredientes utilizados en el producto, pero no podemos garantizar que nuestras tortas sean completamente libres de alérgenos. Si tiene alguna alergia alimentaria, por favor infórmenos al momento de realizar su pedido. El cliente acepta notificar a sus invitados de este riesgo sin hacer responsable a nuestra pastelería por reacciones alérgicas.

L a pastelería no se hace responsable por ninguna lesión, daño o pérdida relacionada con nuestras tortas. Todos los riesgos asociados con el consumo de nuestras tortas son responsabilidad del cliente.

A l realizar el abono o pago total de un pedido con nuestra pastelería, el cliente acepta todos los términos y condiciones mencionados anteriormente.